O seu técnico escorregou no óleo. Ele se segurou e não se machucou. Você respirou aliviado e seguiu em frente.
- “Não foi nada!” - você diz.
Foi sim!!! Foi um INCIDENTE: um sinal vermelho piscando na sua cara.
Qual a diferença entre incidente e acidente?
Incidente é um evento ANORMAL que quase “deu merda”:
- O caminhão que raspou no portão e amassou a lateral (“quase... mas deu tudo certo!”).
- O funcionário que tropeçou na fiação solta, (“mas não caiu”).
- A senha compartilhada do sistema no grupo do WhatsApp (“só a equipe tem acesso”).
- O extintor pendurado na parede vencido há 6 meses.
Tudo isso são incidentes.
Acidente é quando a sorte acabou:
- O caminhão derruba o portão e esmaga um carro.
- O funcionário tropeçou no fio solto e está com tornozelo quebrado.
- A senha vazou e hackearam o sistema.
- O extintor não funcionou no incêndio, e lá se foram R$ 200 mil em prejuízo.
Todo acidente começou como um incidente ignorado.
Você não previne acidentes investigando acidentes... porque sempre é tarde demais. Você previne acidentes tratando incidentes como se fossem acidentes que ainda não aconteceram. Esta é a regra de sucesso.
O óleo no chão que não era “nada”, era a sua única chance de evitar uma tragédia logo depois. Mas você perdeu!
Então eu lhe pergunto: quantos avisos você vai ignorar até que vire estatística de negligência?